Privacybeleid van Lamalucky Casino

Het privacybeleid van Lamalucky Casino legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u lamalucky.net.nl en onze diensten gebruikt. U leest hier hoe wij die gegevens gebruiken, bewaren en beschermen, en wanneer wij ze met anderen delen. Ook beschrijven wij welke keuzes u heeft en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Bij Lamalucky Casino vragen wij u dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u de website gebruikt. Door de website te gebruiken, geeft u aan dat u dit beleid heeft gelezen. Hieronder vindt u de afzonderlijke onderwerpen.

1. Wie Wij Zijn

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de spelersgegevens die wij voor onze dienstverlening gebruiken. Lamalucky Casino wordt geëxploiteerd door Prontogabriela S.R.L. De vermelde licentie is Curacao, met licentienummer 8048/JAZ2022-041. Als verwerkingsverantwoordelijke bepalen wij voor welke doeleinden en op welke wijze persoonsgegevens binnen onze dienstverlening worden verwerkt. Lamalucky Casino licht in dit beleid toe hoe wij met die verantwoordelijkheid omgaan. Dit beleid heeft betrekking op de gegevensverwerking rond onze website, spelersaccounts en de diensten die daarbij horen.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

De gegevens die wij verzamelen, hangen samen met uw account, uw gebruik van onze diensten en onze controles. Het privacybeleid van Lamalucky Casino onderscheidt hiervoor de volgende categorieën:

Identiteitsgegevens en contactgegevens, waaronder uw naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer.
Uw adres en woonland, voor registratie en de beoordeling van uw gegevens.
Inloggegevens die nodig zijn om toegang tot uw spelersaccount te beheren.
Verificatiedocumenten, waaronder identiteitsdocumenten, adresbewijzen en bewijsstukken voor betaalmethoden, met aanvullende informatie voor controles tegen witwassen.
Financiële gegevens, waaronder betaalgegevens en informatie over stortingen en opnames.
Apparaatgegevens, waaronder het gebruikte apparaat, de browser, het IP-adres en sessiegegevens.
Spelgegevens, waaronder uw spelgeschiedenis, bonusgebruik, inzetten en voortgang binnen loyaliteitsfuncties.
Berichten die u aan onze klantenservice stuurt en uw voorkeuren voor marketingcommunicatie.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om uw account te laten functioneren, uw identiteit te controleren en betalingen te verwerken. Lamalucky Casino verwerkt deze informatie ook om aan onze licentieverplichtingen te voldoen. Daarbij koppelen wij het gebruik van gegevens aan het doel waarvoor ze nodig zijn. Hieronder staan de voornaamste doeleinden binnen onze dienstverlening:

Uw spelersaccount aanmaken, beheren en beschikbaar houden.
Stortingen en opnames verwerken via bijvoorbeeld Visa, iDEAL, Mastercard en Skrill.
Bonussen en promoties uitvoeren en het gebruik daarvan administreren.
Hulpmiddelen voor verantwoord spelen ondersteunen, zoals limieten, tijdelijke speelonderbrekingen en zelfuitsluiting.
Voldoen aan verplichtingen voor het voorkomen van witwassen.
Fraude, bonusmisbruik, VPN-gebruik en toegang vanuit uitgesloten landen opsporen.
Vragen en verzoeken aan onze klantenservice beantwoorden.
Marketingberichten versturen, uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Het privacybeleid van Lamalucky Casino maakt onderscheid tussen noodzakelijke dienstverlening en vrijwillige marketing. Uw keuze voor marketing staat los van de gegevensverwerking die voor uw account of wettelijke controles nodig is.

4. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij baseren iedere verwerking op een toepasselijke rechtsgrond. Lamalucky Casino gebruikt de uitvoering van onze overeenkomst voor accountbeheer en betalingen. Wettelijke verplichtingen vormen de basis voor leeftijdscontroles, identiteitscontroles, spelregels en maatregelen tegen witwassen. Onze gerechtvaardigde belangen betreffen beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de website. Lamalucky Casino vraagt toestemming voor marketing en niet-noodzakelijke cookies. U kunt die toestemming op ieder moment intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerkingen die al vóór uw intrekking hebben plaatsgevonden.

5. Cookies en Volgtechnieken

Wij gebruiken strikt noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies. Het privacybeleid van Lamalucky Casino onderscheidt daarbij cookies die nodig zijn voor de werking van de website van niet-noodzakelijke cookies. Die laatste plaatsen of gebruiken wij alleen met uw toestemming. De volledige uitleg over de gebruikte categorieën, hun werking en uw keuzemogelijkheden staat in ons cookiebeleid. Dat beleid behandelt de cookie-instellingen afzonderlijk.

6. Gegevens Delen met Derden

Lamalucky Casino verkoopt nooit spelersgegevens en deelt deze alleen in de onderstaande gevallen:

Met spelaanbieders, voor het beschikbaar stellen en uitvoeren van spellen.
Met betalingsverwerkers, voor het afhandelen van financiële transacties.
Met aanbieders van identiteitsverificatie, voor het uitvoeren van noodzakelijke controles.
Met toezichthouders en bevoegde autoriteiten, wanneer de wet of onze licentie dit vereist.
Met diensten voor geschillenbeslechting, voor de behandeling van een geschil.
Met partners voor fraudepreventie en analyse, voor de bijbehorende onderzoeksdoeleinden.

Iedere partner moet de gegevens beschermen op grond van een schriftelijke overeenkomst.

7. Locatiecontroles en Toelating

Wij controleren uw locatie en uw toelating bij registratie en bij betalingen. Lamalucky Casino voert daarnaast vóór het spelen een CRUKS-controle uit. Deze controles helpen ons vast te stellen of u toegang tot onze diensten mag krijgen. Wanneer wij toegang vanuit een uitgesloten land, onjuiste locatiegegevens of het gebruik van een VPN vaststellen, kunnen wij uw account sluiten en daarmee verband houdende winsten ongeldig verklaren, voor zover onze algemene voorwaarden dit toestaan. Verstrek daarom juiste gegevens bij de betreffende controles.

8. Bewaartermijnen van Gegevens

Wij bewaren accountgegevens zolang uw account openstaat. Het privacybeleid van Lamalucky Casino voorziet daarnaast in een bewaartermijn van vijf jaar na sluiting voor financiële gegevens en verificatiegegevens, zoals de regels tegen witwassen vereisen. Bij het sluiten van uw account verwijderen of anonimiseren wij gegevens die wij niet langer hoeven te bewaren. Gegevens die onder de wettelijke bewaartermijn vallen, blijven gedurende die termijn bewaard. Na afloop worden ook deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. Uw Rechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Lamalucky Casino behandelt verzoeken met inachtneming van de wettelijke voorwaarden die voor ieder recht gelden.

U kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
U kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
U kunt verwijdering vragen wanneer geen wettelijke verplichting verdere bewaring vereist.
U kunt beperking van verwerking vragen of bezwaar maken tegen een verwerking.
U kunt een beroep doen op uw recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U kunt uw toestemming voor marketing intrekken.

Stuur uw verzoek naar support@lamalucky.net.nl; wij beantwoorden het binnen 30 dagen.

10. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij beperken de toegang tot spelersgegevens tot medewerkers die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben. Lamalucky Casino bewaart verificatiedocumenten gescheiden van spelgegevens. Voor uw account is tweefactorauthenticatie beschikbaar, zodat u een extra beveiligingsstap kunt inschakelen. Gebruik een sterk en uniek wachtwoord dat u niet voor andere diensten gebruikt. Schakel ook tweefactorauthenticatie in en meld onbekende activiteiten op uw account onmiddellijk aan ons. Daarmee helpt u ons signalen van mogelijk onbevoegd gebruik tijdig te beoordelen.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor volwassenen van 18 jaar of ouder, of de hogere wettelijk vereiste speelleeftijd. Het privacybeleid van Lamalucky Casino bepaalt dat wij niet bewust gegevens van minderjarigen verzamelen. De leeftijd wordt bij registratie bevestigd en tijdens verificatie gecontroleerd. Blijkt een account van een minderjarige te zijn, dan sluiten wij het en verwijderen wij de gegevens, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

12. Wijzigingen in Dit Beleid

Deze versie is gedateerd op 11-11-2026. Lamalucky Casino werkt dit beleid bij wanneer onze werkwijzen of toepasselijke wettelijke verplichtingen veranderen. Belangrijke wijzigingen kondigen wij aan op de website of per e-mail, zodat u kennis kunt nemen van de aangepaste uitleg. Verder gebruik van onze diensten na een wijziging geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid, voor zover de wet dit toestaat.

13. Contact met Ons

Voor vragen over het privacybeleid van Lamalucky Casino of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u schrijven naar support@lamalucky.net.nl. U kunt ook de livechat in uw account gebruiken; deze is iedere dag 24/7 geopend. Op e-mails antwoorden wij binnen 24 uur. Lamalucky Casino vraagt u uw vraag duidelijk te omschrijven en aan te geven op welk privacyonderwerp deze betrekking heeft. Zo kan onze klantenservice uw bericht gericht behandelen en uitleg geven over het betreffende onderdeel.